人与人的交流，必定离不开语言，语气在相互的交流中很重要，但交流中如何正确地使用问句，则更为重要。因为一个问句，不仅有语气，还反映着问者的态度与对对方的尊重。
有人非常喜欢使用你明白吗？和你懂吗？他说完几句话之后，随之就会这样问对方，并且不会区分与他交谈的是领导、下属、朋友、客户、陌生人，还是需要对方提供给他帮助的人，或是给他带来利益的人。
笔者也曾遇到过这样的情况，在与一个出版社业务员谈图书出版与印刷的具体事务时，因为对印刷的专业术语不甚理解，就向这个业务员请教，这是一个三十多岁精明能干的美丽女子。
她每说上两句话，就会问我，你明白了吗？我忙点头，明白了。不一会换了一句，开始不停的问我，你懂了吗？我还是默默的回答她，懂了。但心里总觉得很别扭，办公室的其他同事看着我的样子，不觉笑出了声，感觉我们的交谈实在滑稽。
何以感到这个美女的讲话别扭，最后至厌烦呢，因为她缺少了对交谈者的尊重，你明白了吗？这个句式，指向的仅是聆听者，将自己提问者的身份独立了出来，居高至上，咄咄逼人，叫人难以招架。你懂了吗？的句式更是强硬，不容置疑地逼问对方，你就是个傻子或是白痴。
谈话若是进行到这里时，大概一切都可以免谈了，碰到斯文一些的人，会以最快的速度结束谈话，请你走人，不欢而散。若是心直口快的人，可能会迅速地反击提问者，我是傻子，什么都不懂。保不齐还会说出什么更难听的话，这应该不是双方交流所要的结果。
最无语的是，有些人已经把这两句话当作口头禅了，他并不觉得有什么不妥，因此他们有意无意地不间断地挑战与之交谈的人的底线，并沾沾自喜，引以为傲，有人把他们笑称嘴欠一族或是欠扁一族。
何以他们不自觉地一直在用这样伤人不利己的问话方式，还不自知呢，大多是认为自己对专业知识的把握，已经足够广博，与之交谈的全是小白或是菜鸟，如果没有这种来自潜意识的自信满满，也不会趾高气扬的口吐莲花。
其实大可不必以这种方式去炫耀自己在这个领域的所长，知识如此广博浩瀚，每个人知道的不过是一些皮毛，你所炫耀的才学，别人稍加学习也不会逊色于你，即使他低调而谦逊，但不代表他智障或低能。
最近又听到了几次银行职员对客户这样的问话，和我们前面讲到的你明白了吗？你懂了吗？有着异曲同工之妙，那就是：你理解（明白）我的意思吗？或是我的意思你理解（明白）吗？
这样的句式不断被开发出新品种，并被用于交谈中，最有趣的特点就是令对方很难回答，因为你用怎样的方式回答都有问题。比如：第一种情况，我们虔诚的回答：不明白。不懂。不理解。第二种情况，我们回答：明白了。懂了。理解了。第三种情况，就是不做回答，那么对方继续口若悬河，他会默认倾听者是第一种情况。
如果真的遇到这样的句式，侵犯尊严不说，令自己非常不悦，又怎么应对呢，第一种，不回答不理睬，面无表情地凝视着他，且听他继续讲下去，只管接受自己所需要的信息就好。第二种，直接回应，这是你的口头禅吗，还是你喜欢这样问别人。估计他会有点蒙圈，需要反省一下，然后给他上一课。
上面三种很不友好的问话方式，是应该剔除的。但在实际生活和工作中，有时如果确实需要了解对方是不是听懂自己的表述时，又应该如何询问对方又不伤及对方呢？
最好的方法是调整一下句式，前提是一定要放低姿态，从内心就抱着充分尊重对方的态度，把问句的主角导向自己，那就是：我刚才说明白了吗？我刚才讲清楚了吗？有没有漏下的呢？这种谦逊而又友善的语气，会让谈话的气氛非常愉悦，并易于彼此有效的沟通。
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