山西日报新媒体记者 吴晓庆报道：12月30日，2021年春运首日火车票正式开售。2021年春运自1月28日开始，持续至3月8日，共40天。
按照铁路部门预测，1月28日春运开启后，2月1日将迎来去程首个高峰，随后2月6日再度迎来出行峰值。而2月2日至4日的预约量则相对较低，旅客可以选择错峰出行。2021年春运全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，与2019年时的4.1亿人次基本持平。
记者从太原火车站与太原南站了解到，2021年春运将持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截至时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
据太原火车站工作人员介绍，按照往年春运情况分析，节前太原火车站出发客流相对平缓，客流在2月11日（除夕）当天及前一天会明显增多；预计节后2021年2月16日（正月初五）至2月20日（正月初九）期间将迎来出行客流高峰。在疫情防控形势下，希望旅客错峰出行。
太原南站，客流平缓。
(责编：李琳)
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