为方便我市广大使用管道燃气的市民，提高服务质量，自2016年12月1日起，负责我市中心城区（金平、龙湖、濠江）管道燃气供应的汕头市润新燃气有限公司，将服务咨询热线电话统一升级为4008-488-388。涉及管道燃气的咨询、业务办理、抢修、维修及投诉建议等请直接拨打400电话办理，原华润燃气报修电话88342713及服务电话88890864、88870477和原新奥燃气对外服务热线88995628、88995638、报修电话88620473将停止使用。
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2016年4月27日上午，由国内两大城市燃气运营商华润燃气和新奥燃气联合成立、注册资本2.4亿元人民币的汕头市润新燃气有限公司在我市举行揭牌仪式。
据介绍，由于历史的原因，我市管道燃气发展缓慢，目前燃气普及率仍较低。华润燃气、新奥燃气在汕头中心城区的经营区域存在交错分割状态，造成管网有效利用率不高、居民用气与工商业用气比例不合理等问题。华润燃气和新奥燃气两家企业强强联手，以合作经营的方式成立汕头市润新燃气有限公司，构建以央企控股、民企与当地国资参股的混合所有制合作模式，进一步促进汕头清洁能源事业发展。润新公司成立后，将借助两大集团在品牌、资源、管理等方面的优势，积极对接上游气源，加大城市燃气基础设施投资力度，加快老旧管网和瓶组间改造，提高管道燃气普及率。计划十三五期间建设新的燃气场站和市政管网，包括在华侨试验区东海岸新城与海河路投资建设2座天然气综合场站，新建2座天然气加气站。同时，加快老旧小区瓶装气住户的开发力度，提高管道燃气普及率。
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