9月13日，西宁市民祁先生向西海都市报App《记者帮》栏目反映，他已参加核酸检测采样，但核酸检测结果在信康码页面未显示，这给他的生活造成不便，希望记者予以关注。
13日上午，我突然感到身体不适，想到青海省人民医院去检查一下，可在医院门口却因‘信康码’未显示核酸检测结果，而无法进入医院。祁先生说，他是12日中午在青海红十字医院做的核酸采样，可是检测结果在13日下午1点多才显示，因为没有核酸检测阴性证明，耽误了他看病的时间。
对此，记者联系了青海红十字医院检验科相关工作人员，通过核查，祁先生在12日12时05分核酸采样，16时31分医院检验科实验室收到样本，实验室于20时01分完成报告审核并报送了数据。也就是说，祁先生的核酸检测结果当天晚上就出来了，检测环节并没有出现问题。那为何会出现祁先生所反映的现象呢？
据了解，本轮疫情发生以来，省公共信用信息中心坚决落实省委省政府关于疫情防控的各项要求，第一时间抽调骨干人员加强24小时轮班值守，确保信康码持续安全稳定运行。经大数据比对和综合研判，导致这一现象的原因有两个：一是核酸采样码身份证号码填写错误，与个人信康码身份证号码不匹配，工作人员建议广大群众参加核酸采样时直接出示个人信康码，可最大程度降低信息差错率；二是近期我省核酸检测地区多、范围广、频次高、人数多，核酸检测机构压力较大，少量核酸样本短时间内尚未送检、检测结果审核上报较慢。另外，也有可能因手机缓存过大、运行缓慢导致，建议大家不定期重启手机、清除微信缓存，保持手机运行状态良好。
(记者：徐变银）
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