‘12345’热线办事效率高，帮我解了燃眉之急。近日，新疆阿勒泰市民王先生在回访电话中这样热情称赞。
王先生反映自己及工友6人在阿勒泰市某公司工地务工，被拖欠工资24万元，多次索要无果，便致电地区12345政务服务热线寻求帮助。接到诉求后，阿勒泰地区行政服务中心立即转派阿勒泰市劳动监察大队，经协调，该公司在一周内足额支付所欠工款。
今年以来，拖欠农民工工资问题成为群众拨打12345热线反映较为突出的问题之一，截至9月15日，阿勒泰地区行政服务中心共受理相关劳务纠纷2700余起。为进一步规范12345政务服务便民热线工作人员管理，阿勒泰地区行政服务中心邀请地区人力资源和社会保障局劳动监察支队负责同志开展劳动监察专题业务培训，重点针对拖欠工资问题属地划分、受理范围、常见违法行为及劳动者维权途径等方面内容进行分析、说明，提高人员素质，全面强化诉求解决能力，为建设人民满意的服务型政府打下坚实基础。
我们将不断优化工作流程和资源配置，用心用情用力做好‘12345’政务服务便民热线工作，解决好各类‘急难愁盼’问题，切实发挥‘连心桥’作用。阿勒泰地区行政服务中心政务热线管理科副科长张云说。
阿勒泰地区融媒体中心记者 古扎丽·阿布都热西提
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