导读：原文《企业智能客服建设总体业务设计方案》共18页PPT（获取来源见文尾），本文精选其中精华及架构部分，逻辑清晰、内容完整，为快速形成售前方案提供参考
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客服系统设计方案包括哪三部分（3分钟了解客服系统设计）
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