2022职场年终盘点

今天距离2022年结束只剩10天，又快到了写年终总结的时候了，但是，很多产品经理写不好年终总结，也不太会做年终总结汇报。

那么：

产品经理年终总结包括些什么内容？写好年终总结要注意哪些思考？写好年终总结需要哪些步骤？有没有年终总结汇报的技巧？

本文为您回答以上问题，希望对您有所帮助。

01 年终总结的重要性与基本原则

（一）年终总结的重要性

在开始写年终总结前，我们需要先想明白，为什么要做年终总结。

对领导而言，年终总结是对你一年工作成果的呈现和输出。

对个人而言，认真写好年度工作总结是个人成长和提升利器。

这是一个让他人看到你的能力和进度，充分展现个人价值的好机会。也是一个让你审视自身不足，将经验和教训沉淀为方法论，努力提升自我的机会。

（二）写总结的基本原则

写好年终总结需要有善于总结、善于梳理、善于思考的思维能力。可以先了解下几个基本原则，避免踩坑。

1.内容精炼

工作内容应该是有主次、有重点地进行呈现。

尽量将信息量进行压缩，多用关键词或关键短语去描述，而不是长句，会让你的总结更加精炼。

2.呈现亮点

年终终结很重要的一点就是对你的工作成功进行亮点呈现，突出你的个人价值。把你做得最好的事情，对公司来说最有价值、最有贡献的部分呈现出来。

3.数据支持

如果你的工作成功能用数据展现，那就量化你的工作成果。

4. 逻辑清晰

逻辑是清晰表达的前提。一个好的年终总结应该是框架清晰，条理清楚的。

（三）写好年终总结的3个常用框架

有了方法论之后，那么如何从无到有写出一份思维清晰的年终终结呢？

A.按照重要性顺序

1、在思考的时候，我们可以用从下到上（先分散后总结）的思考方式去思考：

（1）列举

首先，用列举法。先大概列出全年的工作内容、所有参与的项目及最终的产出。

（2）排序

其次，用排序法。按照项目/任务的重要程度、参与度进行排序；重要的、参与度高的项目/任务在前，其余次之。

（3）总结

接着，对重要项目/任务的成果进行总结，提炼全年的工作亮点。

2、为了让你的表达更清晰，我们可以用由上而下（先总结后分散）的方式去进行内容的呈现：

（1）结论先行：首先呈现全年的工作亮点，把最重要的结论和成果进行呈现。

（2）以上统下：每个部分需要有一个比较鲜明的结论。

（3）归类分组：按照项目/任务的重要程度，进行重点项目/任务的成果展现。

B.按照时间顺序

如果你的工作内容不是按项目划分，可以采用时间顺序来进行总结。

按时间罗列全年事件：根据时间顺序，先细数这一年内各个时间段主要的工作内容，完成了哪些事情。

提炼阶段表现：或许每个时间段的工作侧重点不同，可以按季度来提炼总结自己的阶段表现，呈现个人的工作成果。

C.按照结构顺序

如果你的工作内容较多，囊括的范围较广，可以将年终总结拆分成几个部分来进行盘点和概括。比如说很多运营的工作岗位，要兼顾的东西比较多，社交媒体运营、活动运营、渠道开拓、媒体维护、产品反馈、用户增长等等。这时就可以按结构顺序，分部分进行阐述。

当然，除了盘点成果外，总结经验教训，分析问题和不足也是很重要的部分。如果你想让这份年终总结更有深度，最好的方式是加入你自己的思考。不管是对产品的想法、渠道的观察、对现状的分析建议，还是新一年的改进措施和展望，都是加分项，可以认真思考。

02 写好年终总结的7个关键思考

（一）KPI分析

KPI就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，有些大公司的有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，销售有PR100，进货额等，这都是我们的关键指标。

现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是Word还是PPT，都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。

注意，不要写成岗位职责。要注意把握罗列事情大小的颗粒度。

1、周报重点列事项

2、月报重点列任务

3、季报重点列项目

4、年报重点列方向

5、应该写成绩如何，而不是应该做什么

比如：我数学90分，而不是我应该好好学数学，要学的很认真。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。

除了客观的成绩，老板也很看重你应对挑战的能力。是体现工作方法和管理能力的地方。

（二）BSC分析

BSC即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。

1、我今年给老板贡献了点啥？

2、我今年为客户做了什么？

3、我今年为自己学习点啥？或者我教给员工们啥本事了？

4、我为公司在管理和流程上，都做了啥？

四个问题最好一个问题能说出2、3个具体的点，捞干的说，别说假大空废话，比如努力、争取、强加，完成就完成，没做的就不说。

用户产品经理这里可以写今年发布了哪些版本，占了多少市场份额，做到了多少日活月活。

项目经理可以写项目的交付情况，客户满意度和口碑评价，获利和转化率是多少等。

超出你权责范围之外的事情才算作挑战。工程师失恋之后不爱写代码，逾期了你的需求，导致销售丢单或者项目逾期交付，这种事情就不算挑战。项目经理通常就要把各种风险因素考虑进去，准备planB或者planC。

由于组织架构和绩效考核导向不同，导致的跨部门协同障碍才是你的挑战。你的对策要足够解决当时的风险，还能恰到好处的提醒老板，顶层设计是否有必要改动。

（三）SWOT分析

通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。一定要把市场分析做透，把友商和竞品做透，不然要么定的目标太低让老板不爽，要么定的目标太高把自己带坑里。

（四）PDCA分析

这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事？）然后PDCA

1、P目标（我打算干成啥样？）

2、D执行（我打算怎么干？）

3、C检查（我怎么知道干的跑偏没？跑的够不够快？）

4、A改善（偏了怎么找回来？干的慢怎么加速？）

要一条一条写，写清楚，别糊弄，其实职场人都应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。

（五）PDPC分析

这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去改改计划。

（六）5W1H分析

时间：什么时候地点：什么地方人物 ：谁起因：干什么，为什么干这个经过：怎么干结果：完成什么样

（七）创新点分析

创新是发展的必由之路，所以在这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创新点的原理，创新的预期目标。

基本上，按以上这个思路写，只要脑子不是太乱，怎么都能写得清晰有条理。注意：第一点，第二点是写工作总结时的重点，三是承转，四、五、六是来年的计划，七是亮点。

在做总结的时候一定要想清楚自己的优点，以及在项目管理中的你所把控的重点。在什么节点，你做了什么工作；如提出了什么解决方法，更好的推动了项目进程等，这才能体现你的价值。

说完优点还要说一下自己的不足。但一定要注意措辞，不能自己把自己说的一无是处，简单带过，并制定改进计划，如要参加什么培训，提高什么能力。最后要做好对新一年的展望和规划，不抱怨不诉苦，弘扬正能量。

03 四步写好一份年终总结

第一步：明确目的

年终总结不是流水账，不是应付差事，千万要摆正心态，认真对待。一般来说，如果你是某个产品负责人，你的汇报对象是公司中、高层，那你的总结应至少满足以下目的：

1.复盘产品发展路径

让大家知道，这一年你负责的产品的迭代情况，每次迭代上线的功能，以及满足了用户哪些场景的需求。

2.总结具体工作内容

让大家知道，你作为产品经理，在职责范围内都做了哪些事。

3.工作亮点的挖掘、曝光

让大家知道，你做了哪些能体现你价值的事情，尤其是做了哪些事情为公司创造了哪些价值。从而为你的职级晋升做背书。

4.工作不足的反思、改进

人无完人，也需要让大家知道这一年下来，还有哪些需要提高的点，以及针对这些问题的解决方案。

5.下一年的计划和预期结果

让大家知道，你根据公司战略规划，对产品未来一年的发展有哪些计划，预计要做哪些事。

第二步：列提纲

以个人经验，一份年终总结可分以下几个维度撰写：

1、时间维度上，产品里程碑节点罗列

2、数据维度上，核心数据变化趋势

3、任务维度上，按项目模块说明产品任务执行情况

4、任务维度上，说明非产品任务的执行情况

5、说明工作亮点，辅助以数据证明

6、说明工作不足，及改进方案

7、管理维度上（如果有），团队建设情况说明

8、产品未来发展规划

第三步：填内容

针对以上几个维度，举例详细展开

1、时间维度上，产品里程碑节点罗列

主要就是以产品上线时间为横轴，展示一年内App的发版节点，以及每个版本支持的功能，如果某个版本属于里程碑级的，则需重点标明。

2、数据维度上，核心数据变化趋势

数据说话，说明产品的市场表现，尤其是今年和去年的对比。向领导级汇报，可呈现真实数据，否则可以百分比代替，或仅展示曲线变化趋势。App重点数据维度包括：装机量、活跃用户数、留存率、AppStore排名评星等。

3、任务维度上，按项目模块说明产品任务执行情况

这一点就因人而异，因产品而异了。如果你一人负责整个App，则要拆解每个大模块分别说明。如果你负责某个子模块，针对这个模块做详细说明即可。说明的要点包括：模块更新次数、每次更新时间、每次更新功能、功能上线目的、功能上线结果这几点，如果有数据能佐证则一定要加上。

4、任务维度上，说明非产品任务的执行情况

除了产品经理常规的原型设计、需求分析、项目管理、部门沟通外，优秀的产品经理还会做很多非常规工作，包括了解市场、知识分享、效率提升、用户访谈等。如果有，则可作为工作加成说出来。

5、说明工作亮点，辅助以数据证明

如果你设计的某个功能模块，或你主导的某个运营活动，对新增、活跃、品牌传播做出很大贡献，就一定要单独列出，尤其要提供数据证明。如果是后台产品，则可改为提升多少工作效率。

6、说明工作不足，及改进方案

包括工作失误、进度延误、沟通不足、用户反馈问题等，都可以写。也可反思自己是否还存在提升空间，能否把60分工作提升到90分，并讲出切实可行的方法。

7、管理维度上（如果有），团队建设情况说明

如果你是管理岗，就有带团队的任务，那团队这一年的成长情况也是你需要总结汇报的。包括人力情况，多少人入职、多少人离职、多少人转正、多少人晋升。以及团队建设情况，是否有举办过团队培训、团队出游、团队分享等活动。

8、产品未来发展规划

最后，针对你负责的产品，需要根据公司战略规划，写出你对产品功能、用户体验、模块划分、数据提升方面的想法，可分模块整理，做粗略总结。

第四步：查漏补缺，注意细节

写好的年终总结，务必要仔细检查，如需开会汇报，还要提前演练，控制时间。以下是几个需要注意的点，我给归类成三要三忌。

1、要强调成果，并给出合理的达成原因

2、要反思问题，并给出可行的改进方案

3、要注意排版

4、切忌流水账，要主次分明，突出重点即可，尤其强调成果。

5、切忌自说自话，要让数据说话，好就是好，不好就是不好

6、切忌不切实际的计划，如不确定最好先和领导沟通

以上就是根据经验整理的产品经理年终总结撰写指南，供读者参考~

04 做好年终总结汇报的6大技巧

按照前面的步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。

汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。

汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。

而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。

表达的好，这场年终总结才算完美收官。

接下来，再分享汇报表达的6大技巧：

1、不要临阵磨枪

前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。

2、事无巨细就等于啥也没有

前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。

老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。

3、数据 定性结论

不要只罗列数据！x3！

重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。

这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。

比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。

4、金字塔原理

表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。

先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。

5、比较级用起来

没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。

你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。

但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。

6、同样的内容，不同的展示

什么叫平庸的展示？

今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。

更高级的表达方式：

今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%，预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。

不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。

展示的内容可以有不同的维度，市场数据，竞品情况，不同品类比较等等。

当然，等数据已成定局，增大对比度，也能更有效的展现你的成绩。

最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：总结过去，看清未来。

综上，要重视年终总结的重要性，要做7个方面的提前思考，要想好总结的内容，用四步法整理出具体的内容，巧用汇报技巧，做好年终总结汇报，通过这些做好年终总结工作，帮助自己不断成长。

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