作为一个从业15年的汽车人，经常遇到有销售跟我抱怨：明明就是带客户验车付款，给他办提车手续这么一个简单的活。偏偏客户太搞了，验个车来一个户口本，浪费了我整整3个小时……（此处省略一万字）
（注：此处验车意思是客户在经销商处付款提车前，让客户确认新车状态的过程。）
其实作为一个销售老鸟，我想说，验车这事儿真的不简单。想要说清楚，我们要先了解客户验车的目的：
1、俗话说一手交钱一手交货，你让我交钱之前，不应该先让我验验货？这是道理。
2、不验车我怎么知道你给我的是什么车？有没有剐蹭过，有没有质量问题？你别管我和我带来的人能不能看出来，不给我仔仔细细看一遍，我是不会放心的。
（虽然很多时候，就算真有问题，也未必能看出来）这是心理。
3、这车我总觉得买贵了。验车就是要挑点毛病出来，我才有进一步议价谈判的砝码。这是歪理。
既然客户付钱之前先验车是有目的的，是一定要验车的。那如果没有给客户树立一个明确的标准，我们会遇到什么事呢？
有没有见过客户扛着江湖中人人闻风丧胆的验车宝典来的？一辆车验一下午不带重样是客气的。让销售跟着找抹布堵排气管，堵住如果车不熄火就说车有问题的，见过吗？虽然明知道这么做毫无根据，但你还不得不配合。不然就是态度不好，要去喝茶的。
为了验台桑塔纳，乌泱泱三十人的验车团，各种七嘴八舌的，见过吗？
……
一个字，往事不堪回首。
那怎么办呢？教你验车独孤九剑，10分钟让最挑剔的客户买单。
上干货，验车步骤：
第一剑：检查外观油漆；
要点：教客户看油漆的方法。视线与漆面45°夹角，对着光看才能看出划痕。
第二剑：检查轮毂外观无破损、变形，轮胎完好；
第三剑：演示钥匙功能正常；
要点：把钥匙的所有功能现场演示给客户看。（包括：解锁、上锁、开后备箱、开关窗等）
第四剑：确认内饰板、车门内侧扶手、中央扶手皮质无破损；
要点：告诉客户这些地方是一般人不容易注意到，但是可能会出现破损的位置。
第五剑：确认后排安全带与后排座椅接触位置，座椅皮质完好；
要点：告诉客户这些地方是一般人不容易注意到，但是可能会出现破损的位置。
第六剑：确认后备箱内备胎、备用工具齐全、随车文件齐全；
第七剑：确认音响、空调等车内电器设备功能正常；
第八剑：检查灯光；
要点：坐在车内，依次开启并让客户确认近光灯、远光灯、前雾灯、转向灯、双跳灯、刹车灯、倒车灯、后雾灯。客户给与确认后，进行下一步演示。
第九剑：确认发动机无异样，异常抖动
要点：启动车辆，打开发动机舱。
1、怠速，带客户确认发动机无异常抖动，无异响。（如发动机上有塑料盖，可以触碰塑料部分体验抖动）
2、自动挡挂入P挡，手动挡挂入空挡拉手刹。将油门平缓踩到3000转，让客户在车辆侧前方观察发动机抖动状况平稳、发动机无异响。
上述九剑操作要点：
1、以上所有步骤在客户来之前必须自己先做一遍，确保不会出乌龙。
2、所有步骤必须带着客户一起做一一演示。只教方法，指挥客户是大忌。
3、耐心、耐心还是耐心。
上述方法出于实战，看似简单，但想要客户真正能买单还是需要多加练习，活学活用。
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