未来网北京9月9日电（记者 凌萌）5000部手机，100%中奖！19.9元用上华为手机开盒必中苹果产品……未来网记者关注到，近日，不少商家打着低价销售手机盲盒的旗号，宣称抽中华为、苹果手机的概率高达100%。
然而，手机盲盒实为销售陷阱，经过商家的暗箱操作，华为、苹果手机的中奖率甚至可以被随意调整。消费者收到的产品也是五花八门：款式老旧的诺基亚手机、云南白药牙膏……更有消费者在开盒后发现收到的是一个挖耳勺。
受访者供图
7月初，我在浏览支付宝时手机突然弹窗，跳出一个‘幸运盲盒’的页面，显示可以抽Iphone13。出于好奇我便点了进去，没想到转完幸运转盘后显示我抽中了，随即又跳出付款页面，支付49元即可发货，于是便付了款。来自广东的消费者林女士（化名）在接受未来网记者采访时表示。
林女士称，其在付款后紧接着被要求下载幸运潮物APP，且弹出的页面显示，抽中的Iphone13变成了加湿器。随后，林女士咨询了支付宝客服，客服称该盲盒商家属于第三方平台，且联系不到商家，无法帮其退款。目前，林女士通过12315平台举报后实现了退款维权。
事实上，遭遇手机盲盒陷阱的并非只有林女士，0.01元抽盲盒19.9元用上华为手机9.9元搏一搏等低价诱导话术在网络平台层出不穷。
据媒体报道，来自天津的市民王先生前不久收到一条190多元的扣费短信，查询后得知，原来是刚上小学四年级的孩子玩手机时看到0.01元抽盲盒的广告，没注意付了款。下载App后，王先生才发现，盲盒必须三连抽，只有首抽是0.01元，后面的两抽都是原价。随后，王先生联系客服，却被告知盲盒因为商品属性原因无法退款。
社交平台截图
除此之外，社交平台上，也充斥着网友对于手机盲盒的大量投诉。记者从网友晒出的拆手机盲盒视频中看到，宣称中奖率高达100%的幸运盒子手机盲盒，开出来的产品却是款式老旧，已被淘汰多年的诺基亚按键手机。更有网友在幸运盒子手机盲盒中开出塑料水杯、云南白药牙膏、三根玉米棒、挖耳勺等产品，令不少网友直呼大跌眼镜。
黑猫投诉平台上，记者以手机盲盒为关键词检索出来的相关投诉为193条，投诉内容多为货不对板价值不符虚假宣传不能退款抽奖概率不靠谱等，引发诸多消费者的吐槽及投诉。
随后，记者又以消费者投诉的上述幸运盲盒幸运潮物幸运盒子为关键词进行检索，黑猫投诉平台上的投诉量分别为190条、52条、190条，且投诉内容均相差无几。
另据法治日报报道，做网络盲盒生意的程序简单，网上有不少搭建盲盒小程序、App教程，只需花费几十元便可搭建一款盲盒小程序，有的甚至可以免费搭建。而对于盲盒的抽奖概率，商家也可随意调整，显示的中奖概率并非为真。这也意味着，经过商家的暗箱操作，苹果、华为等手机的中奖率可被轻松设置为0%。
对于手机盲盒虚假宣传货不对板不能退款等乱象，业内人士也发表了相关看法。北京瀛和律师事务所律师黄群辉指出，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，网络盲盒零概率中大奖却宣称能够获大奖的宣传行为涉嫌欺诈。
此外，多位业内人士也在接受媒体采访时指出，根据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，网售商品七天无理由退货规则的例外商品并未明确包含盲盒商品。因此，如果消费者拆封网络盲盒后，发现收到的商品不符合质量要求或不符合商家的营销宣传、承诺的，可以要求商家履行退货义务。
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