市场营销之父：菲利普·科特勒
但凡是学经济的，恐怕没有人不知道菲利普·科特勒的大名。他是美国经济学教授，一生著作等身，其中《营销管理》一书更是风靡世界，被无数营销人士奉为营销圣经，而他本人也被誉为现代营销之父。2017年，他出版了新书《营销革命4.0：从传统到数字》，书中按照市场营销在不同历史时期的发展特征，将其划分成了四个阶段，即营销1.0（以产品为导向的4P时代），营销2.0（以客户为导向的4C时代），营销3.0（以客户关系管理为中心的4R时代），以及营销4.0（以互联网为基础的多渠道整合营销）。该书一经出版，又一次在营销界掀起了新一轮的研读热潮，成为业内的营销行动指南。
超越菲利普·科特勒的《营销5.0》
然而，仅仅四年之后，一本名为《营销5.0》的书在中国横空出世，作者在书中毫不客气地指出，菲利普·科特勒的营销4.0的概念存在两大致命缺陷：第一，没有深入洞察企业问题的本质，仍然把大量精力花在 拉新和促销上。第二，既然提出要整合，那么到底应该如何做？书中并没有给出一套可行的模式或框架。鉴于此，他针对当前市场和技术的发展变化，特别提出了一个全新的概念——营销5.0，主要目的就是要解决现有营销理论无法解决的企业陷入停滞、不增长的问题。那么，作者究竟是谁？他/她又有何德何能，竟然敢踩在市场营销巨人菲利普·科特勒的肩膀上再攀高峰？
其实《营销5.0》的问世，是双剑合璧的结果。其作者杨芳莉是英国班戈大学硕士，拥有十余年世界500强企业的从业经验。同时，她还有一个特别的身份，就是中国知名的营销学专家胡兴民教授的团队成员。胡兴民教授曾在顶新、海尔、麦德龙、宝洁、英特尔、ebay等国内外知名企业主管营销工作，在市场营销和电子商务领域深耕多年，集学院派和实战派于一身。而这本书的核心思想和主要内容，就是根据他在国内高校EMBA/MBA课堂上所教授的核心教材，悉心整理，系统编撰而成。
如今，营销人员极易陷入营销丛林的困境
在书中，作者首先系统回顾了营销从1.0到5.0的发展历程，揭示了目前营销工具和方法更迭太快，导致营销人员易于迷失其中的营销丛林困境，继而提出了要用传统的垒砖头（以卖产品为中心），向数人头（以运营客户为中心）的营销模式进行转变，并结合后互联网时代实施战略营销的四大核心能力（会员大数据营销、移动营销、社交媒体营销、交易平台整合），深入探讨了企业创建会员制度的重要性及具体的运营方法。这也是破解企业增长困境的最佳法宝。
其实，对于许多企业来说，他们之前或多或少也意识到了建立会员制度的重要性，并已经付诸行动。但是他们遇到的一大问题在于，会员制度创建之后，客户明明成为了会员，但是却并不活跃，这使得会员制度形同虚设，并没有起到应有的作用，企业的增长依然遥遥无期。鉴于此，作者一针见血地指出，不要以为企业有了会员制度，会员就会活跃。会员是靠良好的运营活跃起来的。可谓一语道破天机。接着，作者还创造性地提出了一个会员全生命周期的概念，并将其分为进（拉新）、活（激活新会员）、粘（提高会员复购率，增加会员黏度）、值（为会员创造最大价值）、荐（谋求老会员推荐新会员，利用互联网的手段，实现裂变式发展）五个阶段。
《营销5.0》堪称是后互联网时代的企业战略营销指南和实操手册
相信对于从事过增长运营方面工作的人来说，对上述五个阶段的内容并不陌生。而且我们在每个会员运营的阶段，都能在现实生活中找到相对应的做得非常优秀的企业。比如，美团买菜上线之初，就曾经组织员工，在小区门口实施新用户下载APP，注册会员送鸡蛋或纸巾等礼品的方式进行拉新，取得了良好的效果。而拼多多更是通过帮助好友砍价，或推荐好友注册得现金红包之类的运营活动，将老会员裂变新会员的玩法做到了极致。实际上，作者在书中也直接指出，会员运营与私域流量的概念不谋而合，它其实就是最有效的私域流量。
当然，会员全生命周期的经营并没有说起来这么简单，它是以客户大数据为基础，结合移动技术、社交媒体、交易平台而运行的一整套营销体系。对此，作者也在书中分别进行了系统而又详尽的介绍。
内容营销也是社交媒体营销的重要组成部分
总之，本书虽然是商学院教材的汇编，但是语言深入浅出，读起来并不生硬。而理论与案例相结合，使其看上去更像是一部后互联网时代的企业战略营销指南和实操手册。无论是对企业经理人，还是对营销人员来说，读过这本书，一定会让自己的工作受益良多。（文/世界历史那点儿事）
特别声明：文章来源用户上传并发布，本站只提供信息存储服务，不拥有所有权，内容仅供参考。